Κεφάλαιο 1: Στοιχεία επικοινωνίας μετά την πώληση
Κ. Liu: 19129386951
Κεφάλαιο 2: Περιγραφή έργου υπηρεσίας μετά την πώληση
Υπηρεσία άμεσων μηνυμάτων
Παρέχετε απομακρυσμένη τεχνική καθοδήγηση μέσω εργαλείων άμεσης ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως τηλέφωνο, whatapp, e-mail, wechat κ.λπ. και βοηθήστε στην επίλυση μη φυσιολογικών καταστάσεων κατά τη χρήση της οθόνης
Υπηρεσίες καθοδήγησης, εντοπισμού σφαλμάτων και κατάρτισης εγκατάστασης
Αποστολή μηχανικού και τεχνικού προσωπικού στον ιστότοπο προβολής για να παρέχει καθοδήγηση εγκατάστασης, εντοπισμό σφαλμάτων, συντήρησης, κατάρτισης και άλλων τεχνικών υπηρεσιών.
Τα ανταλλακτικά επιστρέφουν στο εργοστάσιο για την υπηρεσία επισκευής
☆ Ορισμός: Τα ελαττωματικά ανταλλακτικά αποστέλλονται στο Huamite για την υπηρεσία επισκευής
☆ Λειτουργία:
Προβλήματα υλικού τροφοδοσίας μέσω του επίσημου ιστότοπου του Huamite ή του αριθμού επικοινωνίας μετά την πώληση (εάν ο Huamite καθορίσει ότι το προϊόν έχει πιθανό σφάλμα, θα παρέχει τον αριθμό του έργου και τις πληροφορίες για την επισκευή), γράψτε τον αριθμό του έργου στην επιφάνεια του πλαισίου συσκευασίας και το express slip, σημειώστε το όπως απαιτείται και θα το στείλετε στη διεύθυνση που παρέχεται από τον Huamite. Χρησιμοποιήστε το αρχικό πλαίσιο συσκευασίας για συσκευασία για να αποτρέψετε τη ζημιά στη μεταφορά. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται και να μεταφέρονται με κατάλληλο τρόπο και να ασφαλιστούν στο όνομα της εταιρείας πελατών. Ο Huamite δεν είναι υπεύθυνος για τυχόν ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη συσκευασία, ακατάλληλη μεταφορά ή άλλους παράγοντες κατά τη μεταφορά
☆ Χρόνος επιστροφής (υπολογίζεται από την ημερομηνία παραλαβής των τμημάτων):
| Όνομα ανταλλακτικών | Χρόνος απόκρισης υπηρεσίας |
| Αποστολή κάρτας\/κάρτας λήψης\/κάρτα λειτουργίας | Εκδίδεται εντός 15 εργάσιμων ημερών |
| Τροφοδοσία μεταγωγής | Εκδίδεται εντός 15 εργάσιμων ημερών |
| Δομοστοιχεία | Εκδίδεται εντός 15 εργάσιμων ημερών |
| Άλλα αξεσουάρ ή εξοπλισμό |
Εκδίδεται σύμφωνα με συγκεκριμένες περιστάσεις |
Επιτόπια υπηρεσία συντήρησης
☆ Ορισμός: Όταν το επίπεδο σφάλματος φτάσει στο επίπεδο 3, οι μηχανικοί και οι τεχνικοί μπορούν να αποσταλούν στον ιστότοπο για να παρέχουν
Υπηρεσίες συντήρησης.
☆ Προσδιορισμός επιπέδου σφάλματος:
| Επίπεδο αποτυχίας | Κριτήρια κρίσης | Παρεχόμενες υπηρεσίες |
| Σφάλμα επιπέδου 1 | Προβλήματα σύνδεσης με καλώδια οθόνης οθόνης, καλώδια δικτύου, καλώδια τροφοδοσίας, καλώδια σήματος κλπ., Ρυθμίσεις παραμέτρων και αποτυχίες λογισμικού συστήματος | υπηρεσία άμεσων μηνυμάτων |
| Σφάλμα επιπέδου 2 | Αποτυχία της μονάδας, τροφοδοσία ρεύματος, επεξεργαστής, κάρτα λήψης, κάρτα λειτουργίας, κάρτα αποστολής και άλλα αξεσουάρ ή εξοπλισμός | Τα εξαρτήματα επιστρέφουν στο εργοστάσιο για επισκευή |
| Σφάλμα επιπέδου 3 | Ποσοστό ελέγχου Pixel Display Pixel, ο αριθμός των ελαττωματικών μονάδων υπερβαίνει το 10% του αριθμού των μονάδων, των καρτών λήψης και των τροφοδοτικών | Επιτόπια επισκευή υπηρεσιών |
Επιτόπιες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης για σημαντικές εκδηλώσεις
Παρέχετε υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης επί τόπου για σημαντικές εκδηλώσεις, μηχανική αποστολής και τεχνικό προσωπικό στον ιστότοπο της εκδήλωσης για να παρέχετε τεχνική υποστήριξη για να διασφαλίσετε την κανονική λειτουργία της οθόνης κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης.
Κεφάλαιο 3 Κανονισμοί υπηρεσιών μετά την πώληση
Περίοδος εγγύησης
Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία αποδοχής και είναι ένα έτος. Εάν η σύμβαση ορίσει την περίοδο εγγύησης, θα εφαρμοστεί σύμφωνα με τη σύμβαση.
Πεδίο εφαρμογής μετά την πώληση
Η αποτυχία του υλικού και των συνδετήρων στην οθόνη οθόνης, η αποτυχία του συστήματος ελέγχου οθόνης οθόνης και τα ανταλλακτικά και ο εξοπλισμός που ορίζονται στην αποτυχία του εξοπλισμού της σύμβασης.
Αμειβόμενες και μη αμειβόμενες υπηρεσίες
| Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης | |
|
1. Υπηρεσία άμεσων μηνυμάτων 2. Υπηρεσία επισκευής εργοστασίων για λειτουργικά ελαττωματικά εξαρτήματα |
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης Δωρεάν υπηρεσία |
|
1. Εμφάνιση αποτυχίας οθόνης που προκαλείται από εγκατάσταση και κατασκευή εκτός Huamete 2. Εμφάνιση αποτυχίας οθόνης που προκαλείται από ακατάλληλη ανθρώπινη λειτουργία 3. Εμφάνιση αποτυχίας οθόνης που προκαλείται από φυσικές καταστροφές 4. Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης για σημαντικές εκδηλώσεις 5. Άλλες υπηρεσίες εκτός της σύμβασης που διαπραγματεύονται και από τα δύο μέρη |
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης Αμειβόμενη υπηρεσία |
|
Εκτός περιόδου εγγύησης |
|
| 1. Υπηρεσία άμεσων μηνυμάτων | Δωρεάν υπηρεσίες |
| 2. Άλλες υπηρεσίες μετά την πώληση εκτός από υπηρεσίες άμεσων μηνυμάτων | Αμειβόμενες υπηρεσίες |
Ποσοστό απώλειας εικονοστοιχείων
| Pixel pitch p | Πλήρης οθόνη Pixel εκτός ελέγχου (PZ) |
|
P λιγότερο από ή ίσο με 2 χιλιοστά |
PZ μεγαλύτερο ή ίσο με 10 ppm |
|
2mm ＜ p λιγότερο από ή ίσο με 4mm |
PZ μεγαλύτερο ή ίσο με 20 ppm |
|
4mm ＜ p λιγότερο από ή ίσο με 8mm |
PZ μεγαλύτερο ή ίσο με 50 σελίδες |
|
8mm ＜ P ＜ 20mm |
PZ μεγαλύτερο ή ίσο με 80 ppm |
|
P μεγαλύτερο από ή ίσο με 20mm |
PZ μεγαλύτερο ή ίσο με 100 ppm |
Κεφάλαιο 4 Προφυλάξεις για τη χρήση της οθόνης οθόνης
Προφυλάξεις για την επεξεργασία της οθόνης οθόνης ²
☆ Ενεργοποιήστε την οθόνη: Πρώτα ενεργοποιήστε τον υπολογιστή ελέγχου έτσι ώστε να μπορεί να λειτουργεί κανονικά, στη συνέχεια να ενεργοποιήσετε την οθόνη LED
☆ Απενεργοποιήστε την οθόνη: Απενεργοποιήστε πρώτα την τροφοδοσία της οθόνης LED, απενεργοποιήστε το λογισμικό ελέγχου και στη συνέχεια κλείστε σωστά τον υπολογιστή. (Απενεργοποίηση του υπολογιστή πρώτα χωρίς να απενεργοποιήσετε την οθόνη θα προκαλέσει φωτεινά σημεία στην οθόνη, κάψτε τη λάμπα και έχουν σοβαρές συνέπειες)
☆ Κατά την ενεργοποίηση και την απενεργοποίηση της οθόνης LED, ο χρόνος διαστήματος πρέπει να είναι μεγαλύτερος από 5 λεπτά
☆ Η οθόνη μπορεί να ενεργοποιηθεί και να ενεργοποιηθεί μόνο αφού ο υπολογιστής εισέλθει στο λογισμικό ελέγχου μηχανικής.
☆ Αποφύγετε να ενεργοποιήσετε την οθόνη σε μια πλήρη κατάσταση λευκής οθόνης, επειδή το ρεύμα αντίκτυπου του συστήματος είναι το μεγαλύτερο αυτή τη στιγμή.
☆ Αποφύγετε να ενεργοποιήσετε την οθόνη σε κατάσταση εκτός ελέγχου, επειδή το ρεύμα αντίκτυπου του συστήματος είναι το μεγαλύτερο αυτή τη στιγμή: ο υπολογιστής δεν έχει εισέλθει στο λογισμικό ελέγχου και σε άλλα προγράμματα. Β Ο υπολογιστής δεν είναι ενεργοποιημένος. C Η ισχύς του τμήματος ελέγχου δεν είναι ενεργοποιημένη.
☆ Όταν η θερμοκρασία περιβάλλοντος είναι πολύ υψηλή ή οι συνθήκες διάχυσης θερμότητας δεν είναι καλές, προσέξτε να μην ενεργοποιήσετε την οθόνη για μεγάλο χρονικό διάστημα.
☆ Όταν μια γραμμή εμφανίζεται πολύ φωτεινή σε ένα μέρος της οθόνης LED, θα πρέπει να δώσετε προσοχή για να απενεργοποιήσετε την οθόνη εγκαίρως. Δεν είναι σκόπιμο να ανοίξετε την οθόνη για μεγάλο χρονικό διάστημα σε αυτό το κράτος.
☆ Εάν ο διακόπτης τροφοδοσίας της οθόνης συχνά ταξιδεύει, θα πρέπει να ελέγξετε την οθόνη ή να αντικαταστήσετε το διακόπτη τροφοδοσίας στο χρόνο.
☆ Ελέγξτε τακτικά τη σταθερότητα των κρεμαστών. Εάν υπάρχει χαλαρότητα, δώστε προσοχή στην έγκαιρη προσαρμογή, επαναπροσδιορίστε ή ενημερώστε τα μέρη που κρέμονται.
☆ Σύμφωνα με το περιβάλλον της οθόνης και το τμήμα ελέγχου, αποφύγετε τα τσιμπήματα εντόμων και τοποθετήστε το απωθητικό αρουραίων εάν είναι απαραίτητο.
☆ Μην τοποθετείτε πράσινα φυτά μπροστά από την εγκατεστημένη οθόνη οθόνης
☆ Μην τοποθετείτε τα καταστήματα κλιματισμού μπροστά ή πάνω από την οθόνη και η θερμοκρασία πίσω από την οθόνη και το μπροστινό μέρος της οθόνης δεν πρέπει να διαφέρουν πάρα πολύ (για να αποφύγετε τη συμπύκνωση)
Προφυλάξεις τροφοδοσίας
☆ Η μονάδα LED τροφοδοτείται από το DC +5 V (τάση εργασίας: 4.2 ~ 5.2V) και απαγορεύεται η τροφοδοσία εναλλασσόμενου ρεύματος. Οι θετικοί και αρνητικοί πόλοι των τερματικών τροφοδοσίας απαγορεύονται αυστηρά να συνδέονται με αντίστροφη
☆ Η τάση τροφοδοσίας της οθόνης οθόνης LED: 100-240} V Συχνότητα: 50Hz ± 5%;
☆ Η ασφαλής επαφή εδάφους είναι αξιόπιστη, το καλώδιο γείωσης και το ουδέτερο σύρμα είναι αξιόπιστα απομονωμένα και η τροφοδοσία είναι συνδεδεμένη μακριά από εξοπλισμό υψηλής ισχύος.
☆ Εάν εντοπιστούν βραχυκύκλωμα, σκαλοπάτι, σύρμα, κάπνισμα και άλλες ανωμαλίες, η παροχή ρεύματος δεν πρέπει να δοκιμάζεται επανειλημμένα και το πρόβλημα πρέπει να βρεθεί εγκαίρως.
☆ Κρατήστε το τροφοδοτικό σταθερό και κάντε καλή δουλειά προστασίας γείωσης για να αποφύγετε τις απεργίες αστραπής. Μην το χρησιμοποιείτε σε σκληρές φυσικές συνθήκες, ιδιαίτερα ισχυρές καταιγίδες.
☆ Η μεγάλη οθόνη πρέπει να τροφοδοτείται σε βήματα, επειδή η μέγιστη κατάσταση ισχύος ολόκληρης της οθόνης θα έχει αντίκτυπο σε ολόκληρο το σύστημα διανομής ισχύος.
☆ Η οθόνη LED δεν επιτρέπεται να παίζει την υψηλότερη φωτεινότητα πλήρους λευκής εικόνας για περισσότερο από μισή ώρα, έτσι ώστε να μην προκαλέσει εάν το ρεύμα είναι πολύ μεγάλο, το καλώδιο τροφοδοσίας θα ζεσταθεί, η λυχνία LED θα υποστεί βλάβη και η διάρκεια ζωής της οθόνης θα επηρεαστεί. Συνιστάται να παίζετε δυναμικά βίντεο ως την κύρια λειτουργία.
Όταν χρησιμοποιείτε το προϊόν εμφάνισης LED, η ισχύς δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί και να απενεργοποιηθεί συνεχώς. Οι δύο λειτουργίες πρέπει να διαχωρίζονται τουλάχιστον κατά 1 λεπτό.
☆ Οι μη επαγγελματίες απαγορεύονται να αγγίζουν τα εσωτερικά κυκλώματα της μεγάλης οθόνης της οθόνης LED για να αποφευχθεί η ηλεκτρική σοκ ή το κύκλωμα.
Προφυλάξεις καθαρισμού
Τακτικός καθαρισμός και συντήρηση: Μετά την οθόνη LED οθόνη χρησιμοποιήθηκε για μεγάλο χρονικό διάστημα, θα συσσωρευτούν περισσότερα ίχνη βροχής στην οθόνη, η οποία απαιτεί τακτικό και έγκαιρο καθαρισμό για να αποφευχθεί η επίδραση του αποτελέσματος προβολής.
Εάν καθαρίσετε την επιφάνεια της μονάδας, χρησιμοποιήστε μια μαλακή βούρτσα και βουρτσίστε απαλά. Μην χρησιμοποιείτε υγρές ουσίες για να καθαρίσετε την επιφάνεια της μονάδας LED, διαφορετικά τα σφαιρίδια λυχνίας LED μπορεί να καταστραφούν.
Σωστή σκούπισμα: Η επιφάνεια της μεγάλης οθόνης της οθόνης LED μπορεί να σκουπιστεί με αλκοόλ ή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια βούρτσα ή ηλεκτρική σκούπα για αφαίρεση σκόνης. Μην το σκουπίζετε απευθείας με ένα υγρό πανί.
Απαιτήσεις απόδειξης και αποθήκευσης υγρασίας
Απαιτήσεις θερμοκρασίας αποθήκευσης: θερμοκρασία περιβάλλοντος -40 βαθμός μικρότερος ή ίσος με το T μικρότερο ή ίσο με 60 βαθμούς, μετά το άνοιγμα της συσκευασίας κενού, το προϊόν LED πρέπει να αποθηκεύεται σε περιβάλλον με θερμοκρασία<30℃ and a humidity <60%;
Σύμφωνα με τις περιβαλλοντικές συνθήκες της οθόνης και το τμήμα ελέγχου, αποφύγετε τα τσιμπήματα εντόμων και τοποθετήστε το απωθητικό αρουραίων εάν είναι απαραίτητο.
Οι οθόνες οθόνης LED δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σε ένα περιβάλλον υψηλής υγρασίας, εάν η οθόνη δεν έχει χρησιμοποιηθεί για περισσότερο από 3 ημέρες, η μέθοδος προθέρμανσης θα πρέπει να χρησιμοποιείται κάθε φορά που η οθόνη είναι ενεργοποιημένη: 30%-50%Η φωτεινότητα είναι προθερμασμένη για {{3} ours και στη συνέχεια ρυθμίζεται στην κανονική φωτεινότητα (80%-100%) για να χρησιμοποιηθεί η οθόνη. Εάν η οθόνη δεν έχει χρησιμοποιηθεί για περισσότερο από 7 ημέρες, η μέθοδος προθέρμανσης θα πρέπει να χρησιμοποιείται κάθε φορά που η οθόνη είναι ενεργοποιημένη: 30%{{8}%Η φωτεινότητα είναι προθερμασμένη για περισσότερο από 12 ώρες και στη συνέχεια προσαρμόζεται στην κανονική φωτεινότητα (80%~ 100%) για να ανάψει την οθόνη, έτσι ώστε να απομακρυνθεί η υγρασία, έτσι ώστε να υπάρχει μη φυσικότητα όταν η χρήση της. Η μεγάλη οθόνη LED πρέπει να ελέγχεται τακτικά για κανονική λειτουργία και το κατεστραμμένο κύκλωμα πρέπει να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί εγκαίρως. Ο κύριος υπολογιστής ελέγχου και ο άλλος σχετικός εξοπλισμός θα πρέπει να τοποθετηθούν σε κλιματιζόμενο και σκονισμένο χώρο για να εξασφαλιστεί ο εξαερισμός και η διάχυση της θερμότητας του υπολογιστή και η σταθερή λειτουργία. Οι μη επαγγελματίες απαγορεύονται να αγγίζουν το εσωτερικό κύκλωμα της οθόνης για να αποφευχθεί η ζημιά ηλεκτροπληξίας ή του κυκλώματος. Εάν υπάρχει πρόβλημα, οι επαγγελματίες θα πρέπει να ζητηθούν να το επισκευάσουν.
